www.RiriSatria.Net

Masih dalam rangka Asia HRD Congress 2008, tadi siang saya berkesempatan ketemu dengan sosok yang pernah menjadi CEO handal di Indonesia, yaitu Pak Robby Djohan. Beliau yang membesarkan Bank Niaga dari bank kecil menjadi besar, lalu “menyelamatkan” Garuda Indonesia dari kebankrutan, serta arsitek mega merger Bank Mandiri sehingga tidak hanya terselamatkan dari krisis, melainkan juga berkembang menjadi besar.

Satu hal yang saya kagum sama beliau adalah, di masa pensiunnya, beliau lebih banyak melakukan proses pencerdasan anak bangsa, terutama di bidang manajemen dan bisnis. Di samping aktif menulis buku, beliau juga mengajar di kelas pascasarjana manajemen di Universitas Indonesia. Read More…

Pentingkah mengukur ROI (return on investment) untuk evaluasi pengembangan SDM seperti pendidikan dan training ? Pendapat yang agak mengejutkan saya keluar dari Jim Kirkpatrick sewaktu dia menjadi salah satu pembicara pada Asia HRD Congress 2008 tadi siang. Well, baru kali ini saya lihat orangnya langsung bicara, biasanya hanya baca bukunya.

Jim Kirkpatrick adalah anak dari Don Kirkpatrick, orang yang pertama kali mengembangkan konsep evaluasi training yang dikenal dengan 4-level training evaluation. Level 1 adalah reaksi dari peserta (reaction), level 2 adalah terjadinya proses pembelajaran (learning), level 3 adalah berubahnya perilaku dan menerapkan ilmu baru di tempat kerja (behavior), serta level 4 adalah terjadinya perbaikan di dalam bisnis perusahaan (result).

Jim Kirkpatrick mengatakan bahwa yang terpenting bukanlah ROI atau return on investment untuk training, atau ada juga yang menyebutnya ROTI (return on training investment), melainkan ROE atau return on EXPECTATION. Expectation siapa ? Tentu saja para pengguna jasa manajemen SDM di dalam perusahaan, yaitu unit lainnya atau business leaders. Jadi, menurut Jim, yang perlu diketahui pertama kali adalah apakah harapan atau ekspektasi pimpinan unit lain (business leaders) terhadap pengembangan SDM. Read More…